Bij a.s.r. real assets willen we dat onze vastgoedbeleggingen en diensten voor iedereen toegankelijk zijn. Dat geldt ook voor onze digitale kanalen. Of u nu een institutionele belegger bent die een jaarverslag leest, of een huurder die een reparatieverzoek indient: onze informatie moet duidelijk en bruikbaar zijn.
Dit vind je op de website van a.s.r. real assets
- Informatie over onze lopende projecten
- Informatie over onze collega’s
- Artikelen over wat wij hebben bereikt in de afgelopen periode
Wat is digitale toegankelijkheid?
Digitale toegankelijkheid betekent dat websites en digitale documenten voor iedereen begrijpelijk en bruikbaar zijn. Het gaat erom dat informatie online makkelijk te vinden is. En dat mensen met verschillende achtergronden, vaardigheden en/of beperkingen er goed mee kunnen werken. Dit kan bijvoorbeeld door eenvoudig taalgebruik, korte zinnen te schrijven en duidelijke afbeeldingen te plaatsen. Maar ook een website leesbaar te maken voor schermlezers en andere hulpsoftware.
Zo controleren we toegankelijkheid
Om te controleren of we toegankelijk genoeg zijn voor onze bezoekers, zijn er W3C toegankelijkheidsrichtlijnen gemaakt. Dit zijn de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). De WCAG bestaat uit vier principes waar een website aan moet voldoen:
- Waarneembaar: websites moeten goed waarneembaar zijn voor alle gebruikers. Denk aan voldoende kleurcontrast van teksten, en de aanwezigheid van tekstalternatieven
- Bedienbaar: websites moeten goed bedienbaar zijn, bijvoorbeeld met een toetsenbord, muis of spraakbediening.
- Begrijpelijk: websites moeten begrijpelijk zijn. De structuur en teksten moeten voor iedereen logisch zijn. De taal van de pagina moet bijvoorbeeld ook door hulpsoftware gelezen kunnen worden.
- Robuust: websites moeten robuust zijn. De techniek achter de website moet goed zijn en ervoor zorgen dat hulpapparatuur de website ook goed kan gebruiken.
Zo werken we aan de digitale toegankelijkheid
- Kennis medewerkers: onze medewerkers zijn getraind in het toepassen van de WCAG-richtlijnen. Medewerkers volgen een training Digitale Toegankelijkheid en hebben blijvend toegang tot een kennisportaal om bij te blijven met de nieuwste ontwikkelingen.
- Toegankelijkheid ‘by design’: toegankelijkheid is vanaf de start onderdeel van alle stappen in het ontwerp-, bouw en redactionele proces van onze website.
- Testen: wij testen onze website regelmatig op toegankelijkheid. Dit gebeurt met verschillende online testtools.
- Interne controle vóór publicatie: onze redactie bekijkt vóórdat iets op de website komt of de content toegankelijk is. Waar dit kan proberen we content van derden (presentaties van webinars en bijeenkomsten) zo toegankelijk mogelijk aan te bieden.
- Interne content controle: onze redactie voert regelmatig controles uit op de content.
- Externe controles: onafhankelijke deskundigen toetsen regelmatig (onderdelen van) de website op toegankelijkheid. Zowel voor de functioneel-technische onderdelen als de redactionele aspecten.
De website landgoed-junne.nl voldoet volledig
Het WCAG-rapport van landgoed-junne.nl
Uit het laatste onderzoek blijkt dat landgoed-junne.nl voldoen aan de succescriteria van de WCAG2.1 A & AA. De controle is uitgevoerd door een onafhankelijke partij, volgens de door Logius aanbevolen toetsmethode WCAG-EM.
Bekende problemen en alternatieven
- Pdf’s nog niet te lezen met een schermlezer. Op dit moment is het nog niet mogelijk om al onze pdf’s te laten voorlezen door schermlezers. Wij werken er hard aan om onze pdf’s wel toegankelijk te maken. Neem voor het voorlezen van een pdf contact op met Info@asrrealestate.nl. Zij kunnen je verder helpen bij vragen over jouw document en kunnen waar nodig ook stukken voorlezen.
Feedback of contact over toegankelijkheid
Wij willen dat iedereen onze website kan gebruiken. Heb je problemen bij het gebruik van onze website? Omdat deze niet digitaal toegankelijk is? Meld je tip, idee of probleem door een e-mail te sturen naar: Info@asrrealestate.nl. Vermeld in je e-mail de volgende informatie:
- Naam van de pagina of app waar je een melding over doet. Dit kan bijvoorbeeld een url of screenshot van de pagina of app zijn.
- Waarom de pagina of app voor jou niet toegankelijk is en wat we kunnen doen om dit te verbeteren.
- Welke besturingssysteem (bijvoorbeeld Windows, Linux, Android, MacOS, of iOS) en welke browser (bijvoorbeeld Google Chrome, Microsoft Edge of Mozilla Firefox) je gebruikt.
Contact met een medewerker?
Heb je hulp nodig omdat onze website of app niet toegankelijk is? Onze medewerkers helpen je graag en nemen binnen drie werkdagen contact met je op. Verstuur een e-mail aan Info@asrrealestate.nl. Vermeld in je e-mail de volgende informatie:
- Naam van de pagina of app waar je een melding over doet. Dit kan bijvoorbeeld een url of screenshot van de pagina of app zijn.
- Waarom de pagina voor jou niet toegankelijk is en wat we kunnen doen om dit te verbeteren.
- Waarom de pagina of app voor jou niet toegankelijk is en hoe we je verder kunnen helpen.
- Of we je per telefoon of e-mail mogen contacten.
- Je contactgegevens: naam, tussenvoegsel, achternaam, e-mailadres en telefoonnummer.
- Ben je klant bij ons? Dan is het ook handig om je adres en postcode mee te sturen.